Менеджер бизнес процессов: что за профессия?

Валерия Скулкина 22 сентября 2023

Работа менеджером бизнес процессов становится все более значимой в условиях современной коммерческой среды. С развитием технологий и конкуренции на рынке, организации стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы, чтобы улучшить эффективность, увеличить прибыль и обеспечить устойчивый успех.

В этой статье мы рассмотрим особенности данной сферы деятельности, ее функционал и роль, а также ключевые навыки, необходимые для построения успешной карьеры.

Описание

Менеджер бизнес процессов (БП) — это специалист, ответственный за анализ, оптимизацию и управление бизнес-процессами организации. Такой сотрудник стремится повысить эффективность работы компании, устранить излишние операции и максимизировать производительность. Ключевая цель менеджера БП — обеспечить согласованность между различными отделами и улучшить их взаимодействие.

Как возникла

Профессия менеджера БП возникла в ответ на изменения в мировой экономике и рост сложности бизнес-структур. Первые шаги в области управления бизнес процессами были предприняты в 19 веке, но истинное развитие профессии произошло во второй половине 20 века с развитием теории управления качеством и концепции "Business Process Reengineering" (BPR).

Функции

Менеджер выполняет ряд важных функций, включая:

Анализ бизнес-процессов: менеджер проводит анализ текущих БП компании, выявляя проблемные зоны;
Оптимизация процессов: на основе результатов анализа сотрудник предлагает варианты оптимизации ведения бизнеса, чтобы улучшить его эффективность и общую производительность;
Управление изменениями: внедрение новых процессов подразумевает управление изменениями и обучение сотрудников новым методам работы;
Мониторинг и оценка: специалист следит за результатами внедренных изменений и оценивает их влияние на бизнес.

Необходимые навыки

Чтобы стать успешным менеджером, необходимо обладать следующими навыками:

Аналитические навыки: анализ бизнес-процессов требует глубокого понимания данных и умения видеть взаимосвязи между различными факторами;
Проектирование и моделирование процессов: сотрудник должен уметь разрабатывать новые методики и моделировать их для определения эффективности;
Коммуникация и лидерство: успешное внедрение изменений зависит от умения коммуницировать с различными организационными подразделениями и эффективного лидерства.

Плюсы и минусы

Профессия менеджера имеет ряд плюсов и минусов, исходя из особенностей работы. Рассмотрим их более подробно:

Плюсы:

Аналитическая работа: менеджер занимается анализом и оптимизацией рабочих процессов компании. Это позволяет находить эффективные пути улучшения, сокращения времени и затрачиваемых ресурсов, а также повышения производительности и качества работы;
Развитие компетенций: в этой профессии вы будете развивать свои аналитические, управленческие, коммуникационные и презентационные навыки. Также необходимо быть в курсе современных технологий и инструментов для управления бизнесом;
Возможность влиять: специалист играет важную роль в улучшении работы компании и может оказывать значительное влияние на ее успех. Ваши рекомендации могут быть реализованы и принести видимые результаты;
Многообразие отраслей: навыки бизнес-менеджмента востребованы в различных отраслях, что предоставляет возможность работать в разнообразных компаниях и проектах.

Минусы:

Сложность внедрения изменений: оптимизация БП может сталкиваться с сопротивлением со стороны сотрудников, особенно если требуется изменение давно укоренившихся трудовых привычек. Не всегда легко внедрить предложенные улучшения;
Комплексность анализа: иногда процессы сложно проанализировать и понять, особенно в крупных организациях, с витиеватой структурой. Это может потребовать значительного времени и ресурсов для сбора и анализа данных;
Ответственность за результаты: менеджер несет прямую ответственность за предлагаемые изменения, и если они не дадут ожидаемых результатов, это может повлиять на его репутацию и карьеру в целом;
Ограничения бюджета: внедрение некоторых улучшений может потребовать дополнительных финансовых ресурсов, которые не всегда могут быть выделены из-за ограничений бюджета.

Таким образом, профессия менеджера бизнес-процессов имеет свои преимущества и недостатки, и успешная работа в этой области зависит от компетентности, настойчивости и умения эффективно справляться с проблемами в организационных процессах.

Какие технологии используются в работе

Оптимизаторы бизнес-стратегий используют разнообразные технологии и программное обеспечение для анализа, улучшения и управления бизнесом.
Ниже приведены некоторые из основных инструментов, которые могут быть применены в работе:

BPM-системы (Business Process Management): программные платформы, предназначенные для моделирования, автоматизации, анализа и оптимизации БП. Они позволяют менеджерам создавать графические модели процессов, определять правила и условия и следить за выполнением текущих задач в режиме реального времени;
BPMN (Business Process Model and Notation): стандартный язык для графического представления бизнес-процессов. BPMN-диаграммы используются для визуализации процессов и их последовательности, что облегчает понимание и анализ операционных явлений компании;
CASE-системы (Computer-Aided Software Engineering): эти инструменты помогают в автоматизации анализа и проектирования бизнес-процессов. Они могут включать в себя функционал для моделирования, симуляции, документирования и анализа процессов;
ERP-системы (Enterprise Resource Planning): в ERP-системах интегрированы различные аспекты деятельности компании, такие как финансы, управление персоналом, логистика и т.д. Специалисты могут использовать ERP для анализа текущих процессов и предложения улучшений;
BI-системы (Business Intelligence): эти инструменты предназначены для анализа больших объемов данных и получения полезной информации для принятия управленческих решений. Специалисты по менеджменту могут использовать BI-системы для анализа производительности процессов и выявления проблемных областей;
CRM-системы (Customer Relationship Management): CRM-платформы помогают управлять взаимодействием с клиентами и оптимизировать процессы продаж и обслуживания клиентов. Сотрудники могут использовать CRM-системы для анализа клиентских процессов и их улучшения;
Методологии управления процессами: кроме программного обеспечения, менеджеры могут применять различные методологии управления, такие как Six Sigma, Lean, Agile и другие, чтобы систематически подходить к своим должностным инструкциям.

Это лишь некоторые из механик, которые могут использоваться в данной профессии. В том числе, могут быть применены методы, кардинально меняющие текущий корпоративный уклад, к примеру, геймификация организации. Подробнее об этой технике можно прочитать в статье нашего блога.
Выбор конкретных инструментов зависит от индивидуальных особенностей компании и задач, стоящих перед менеджером.

Преимущества и значение деятельности

Оптимизация операционных процессов имеет ряд преимуществ, включая:

Повышение эффективности: оптимизированные процессы ускоряют выполнение задач и сокращают потери времени;
Снижение издержек: оптимизация помогает устранить излишние затраты и ресурсозатратные операции;
Улучшение качества продукции и услуг: усовершенствованный бизнес способствует повышению качества продукции и уровня обслуживания клиентов.

Как стать

Для того, чтобы войти в профессию, необходимо следующее:

Получить образование: в этой сфере высоко ценится наличие диплома — поэтому потребуется соответствующее образование. Хотя некоторые компании могут принимать на работу с наличием совершенно различных степеней и специализаций, наилучшим вариантом будет высшее образование в области менеджмента, бизнес-аналитики, информационных технологий или производственной инженерии;
Опыт работы: опыт работы в области управления процессами является ключевым моментом для карьерного роста. На первых этапах это может быть стажировка, коммерческие проекты, ассистентские должности или другие роли, связанные с процессами и операциями корпораций;
Развитие навыков: успешный специалист должен обладать разнообразными навыками, такими как аналитическое мышление, управление проектами, коммуникационные навыки, понимание информационных технологий, а также знание методологий улучшения процессов, таких как Lean, Six Sigma и других;
Сертификация: сертификация в области управления бизнесом может повысить шансы на трудоустройство и усилить вашу профессиональную привлекательность. Стоит рассмотреть возможность получения сертификатов по Lean Six Sigma, Business Process Management (BPM) или другим отраслевым стандартам;
Работа в специализированной компании: после получения необходимого опыта и квалификации необходимо искать работу в компаниях, где управление бизнес-процессами является важным элементом корпоративной деятельности;
Продолжение обучения: управление БП — это динамичная и быстро меняющаяся область, поэтому важно оставаться в курсе последних тенденций и постоянно развиваться как профессионал. Необходимо продолжать учиться и совершенствоваться, чтобы оставаться востребованным экспертом.

Следуя этим шагам и прикладывая должные усилия в развитии своих навыков, можно достичь ощутимого успеха в сфере бизнес-менеджмента и сделать весомый вклад в эффективность и успешность организаций, в которых будете работать.

Зарплата и возможности карьерного роста

Подобные специалисты востребованы на рынке труда и, как правило, получают достойную зарплату.
Зарплатная вилка выглядит следующим образом (данные актуальны на август 2023 года):

Российская Федерация: 25.000 — 130.000 рублей;

Москва: 40.000— 163.000 рублей.

Подтвержденный опыт и успехи позволяют иметь больше шансов на повышение и возможности для карьерного роста.

Будущее и перспективы

В настоящее время эта профессия является востребованной и имеет хорошие перспективы развития. С постоянным развитием технологий и изменениями в экономической среде компании сталкиваются с растущей потребностью в оптимизации своих операционных процессов, чтобы быть более эффективными и конкурентоспособными на рынке.

Подводя итог

Профессия менеджера бизнес процессов играет ключевую роль в современном бизнесе. Оптимизация производственных процессов позволяет компаниям достигать высокой эффективности и успешно конкурировать на рынке.
Если вы мечтаете о карьере в области управления бизнес-процессами, необходимо обладать аналитическими способностями, умением руководить и внедрять изменения, а также быть готовым к непрерывному развитию.

Написать комментарий

SEOmore